前几天，哈尔滨市民李先生买了一部二手的苹果12手机，可是这部手机买且归后开云集团「中国」Kaiyun·官方网站，李先生却不敢用。
这部手机是李先生以730元的价格在转转平台购买的。买归来以后，手机接续跳出提醒，条目输入ID密码。李先生朝卖家要手机ID的密码，卖方不给，李先生认为这部手机有问题，就打电话给苹果客服，查询这部手机的情况。
哈尔滨市民李先生：缅思手机身分不解，我也受遭灾，条目把机器退了，转转不论。
认为这部苹果手机不靠谱，李先生立即估计了卖方，可是卖方认为手机还是标清了景色，李先生看到信息仍然购买，属于李先生的牵累，卖方不行退货。
底本，在这部手机图片下方写着几行字：ID账号无法退出（包括荫藏ID），功能平淡，不行复原。
哈尔滨市民李先生：苹果手机我没使过，不知谈荫藏ID是什么道理，我问卖家，我说这手机不行复原是啥道理，他没正面回答，就说手机啥问题莫得。
从李先生与卖家交流截图看，李先生果真问卖家不行复原是什么道理，可是卖家莫得正面回答，而是岔开了话题。莫得主义，李先生又向转转平台投诉。
哈尔滨市民李先生：打给对方了，我还条目你钱不行给他打，这机器有问题，平台不听，说我的问题。
讼师认为，“个东谈主账户无法退出”“不行复原”“荫藏ID”，这些专科词语不行算是充分见知。
而当参谋卖家“不行复原”的含义时，对方还不行给出正面的回答。
黑龙江孟繁旭讼师事务所讼师鞠冰奇：卖方承担格外未见知义务，平台也要承担牵累。
黑龙江孟繁旭讼师事务所讼师鞠冰奇：最初开云集团「中国」Kaiyun·官方网站，要固定要津凭据，保存交往记载、支付凭证、留存截图、与卖家疏导记载等，尤其是未获回应的参谋；向苹果官方缔造恳求状态书面解释，比如激活状态刊出记载等。其次即是多渠谈投诉爱戴，包括条目平台介入、援用商品功能与形容不符等，进行行政投诉。